Unternehmerisches Denken und Handeln für Dienstleister
Service World Competition vermittelt Management in der Dienstleistungsbranche mit Spaß und risikofrei! Die Teams konkurrieren um Kunden und Angebote und müssen sich durch Servicequalität und neue Konzepte auf dem Markt behaupten.
Im Planspiel werden typische Geschäftsprozesse innerhalb eines Dienstleistungsunternehmens simuliert. Die Teilnehmer durchleben dabei alle Phasen eines Kundenprojekts.
Um den Auftrag erfolgreich durchzuführen, müssen die Teilnehmer außerdem immer ihre Mitarbeiter im Blick haben: welche Kompetenzen haben meine Mitarbeiter? Passen diese zum Projekt? Sind alle Mitarbeiter ausgelastet? Wie lange dauert eine Weiterbildungsmaßnahme?
Davon profitieren Ihre Teilnehmer
- Die Zusammenhänge zwischen Geschäftsprozessen und der Betriebswirtschaft werden deutlich
- Unternehmerischen Denken und Handeln wird gestärkt
- Zugang zu betriebswirtschaftlichen Kennzahlen wird geschaffen
- Die Interaktion der Teilnehmer untereinander fördert den Teamgeist und die Kommunikation
- Relevanz der Personalplanung wird verdeutlicht
- Die Teilnehmer haben Spaß und werden für kommende Aufgaben motiviert
Inhalte & Ablauf
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SERVICE WORLD
Die Simulation Service World vermittelt betriebswirtschaftliches Know-how und prozessorientiertes Denken speziell für Mitarbeiter und Führungskräfte von Dienstleistungsunternehmen.
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Tel.: +49 (0)711- 66 46 37-0
E-Mail: info@bti-online.com
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